شرایط بازگشت کالا

مشتری گرامی ؛ 
جهت ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه لطفا قبل از تماس با پشتیبانی و مکاتبه با خدمات پس از فروش  عمده زار ، محتوای این صفحه را با دقت مطالعه بفرمایید.
پیشاپیش از همکاری و صبوری شما ممنونیم.

برای مکاتبه با بخش خدمات پس از فروش از پنل کاربری وارد بخش پروفایل(حساب کاربری) شده و گزینه درخواست مرجوعی را انتخاب کنید
دقت داشته باشید تنها سفارش هایی که در 7روز اخیر خریداری کرده اید قابل مشاهده هستند
گزینه درخواست مرجوعی و سپس محصول مورد نظر را انتخاب کنید
تعداد و علت مرجوعی را انتخاب کنید و در قسمت توضیحات ایراد و دلیل مرجوعی کالا رو ذکر کنید و در انتها تصاویر را بارگزاری کنید و درخواست را ثبت کنید و منتظر پاسخ کارشناسان خدمات پس از فروش بمانید.

چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

• کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
• محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 24 ساعت برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
• پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه عمده زار هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
• کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه عمده زار به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
• محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه عمده زار است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. عمده زار در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.

شرایط بازگشت کالا

• جهت ارتباط با بخش خدمات پس از فروش، وارد بخش پروفایل(حساب کاربری) شوید.
• در تلاش خواهیم بود تا در اسرع وقت درخواست شما را پیگیری کنیم
• توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و برچسب عمده زار روی کالا باشد.
• پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش عمده زار، هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
• کارشناسان خدمات پس از فروش عمده زار، طی 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.
• در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 2 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.

شرایط انصراف از خرید

• در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
• بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.
• برای کالاهای بهداشتی (ریش تراش،ماساژور،مسواک و ..) امکان انصراف از خرید وجود ندارد.

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

• اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش عمده زار باشد، هزینه‌های ارسال به عهده عمده زار است.
• برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به عمده زار ارسال شود.
• در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان عمده زار ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
• اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.
• فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.عمده زار